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市城投物业公司规范工作标准 提升服务品质

时间:2018-06-25 11:37:52     浏览次数:

        近日,市城投物业公司陆续规范了各岗位的工作流程、制度以及工作标准。针对项目工作利用晨会及空余时间进行讨论学习,使每个员工逐步了解各自岗位的工作流程及标准。按公司制度工作,不断学习提升自我,将工作流程化、标准化,提升各项目服务品质。
        自六月起,物业公司每周在关于礼仪、礼节、站姿等方面上对形象岗作至少两次技能培训。做到客户到访时,指引客户正确停车,为客户打开车门,主动开关厅门,点头微笑问好等服务,旨在进一步提升天香府售楼处形象岗服务品质。通过近期培训,效果立竿见影,服务人员在工作态度、服务品质上都有了极大改善,这对我司在前期形象展示上供了有利帮助。
        另外,为了解员工工作状况及工作、生活中遇到的问题,物业公司各项目每周定期沟通交流,以谈心聊天的方式了解员工的工作状态并听取他们就自身工作如何开展的想法及建议。定期沟通交流有利于增进员工间的凝聚力,大家集思广益,将工作高品质完成,打造城投物业品牌。

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